5月7日（rì），第三届品（pǐn）质住宅物业（yè）管（guǎn）理发展论坛在广州市召开（kāi）。本次论（lùn）坛结合品质住宅物业管理的具体实践（jiàn），围绕“如何为高端住宅提供高品（pǐn）质服务（wù）”、“工匠精神（shén）与精细化服务（wù）”和“物业（yè）服务企业上市（shì）”等核心议题，进行（háng）了深（shēn）入的交流（liú）和（hé）探讨。与会嘉宾（bīn）还分享了在“互联网+”及“供给侧改革”的背（bèi）景（jǐng）下做好品质住宅管理的经（jīng）典案例（lì），分（fèn）析了物业（yè）服务企业上市的资本环境和（hé）趋（qū）势。

中国（guó）物业（yè）管理协会（下简称“中国物协”）会长沈建忠（zhōng），副会长兼秘书长王鹏，中国物协副会长（zhǎng）、中国物协标委会品质住宅物业服务企（qǐ）业联盟第二届（jiè）轮值主（zhǔ）席李书剑，中国物协副秘书长余绍元，中国物协标（biāo）委（wěi）会（huì）副主任、本刊总编赵富林，中国物协标委会品质住宅物业服（fú）务企业联盟（méng）首届（jiè）轮值主席、广东碧桂园（yuán）物业服务股份（fèn）有限（xiàn）公司总经理李长江（jiāng），中（zhōng）国物协标委会品质住宅物业服务（wù）企业联盟第三（sān）届轮值主席、雅居（jū）乐地（dì）产控股副总裁兼雅生活服务集团总（zǒng）裁叶翔，广东省（shěng）住房和城乡建设厅（tīng）住房（fáng）发（fā）展（zhǎn）与房（fáng）地产市场监管处副处（chù）长张志（zhì）军，广东省物业管（guǎn）理（lǐ）行业协会轮值执行会（huì）长杨国贤（xián）、执行会长黎家河，汇丰银行（资本融（róng）资）常务总监兼工（gōng）商金融客户（hù）并购及融（róng）资业务大中华区主管欧（ōu）安（ān）杰，汇丰银（yín）行（房地产及酒店业务（wù）） 亚洲区（qū）总（zǒng）监黄振华（huá），英国皇家特许（xǔ）测量师、皇家特许（xǔ）测量师（shī）学会华（huá）南区（qū）考官林仲科，英国特许屋宇经理学会、英国皇家特许测量（liàng）师 Edmund Tong，以及来自全国（guó）各地的品质住宅物（wù）业服务（wù）联盟（méng）的成员单位代表，相关供应商代表等200余人参（cān）加了论坛（tán）和会议。

随（suí）后，品（pǐn）质住宅物业（yè）服务（wù）企（qǐ）业联盟首届轮值主席李长江（jiāng）及第二届轮值主（zhǔ）席李书剑发言。品质（zhì）住宅物业（yè）服务企（qǐ）业联盟（méng）第三届轮（lún）值主席兼雅居乐地（dì）产控股副总裁、雅生（shēng）活服务集团总裁叶翔在会议（yì）上详细介绍了（le）雅生活4.0服务体系，和与（yǔ）会嘉宾（bīn）分享（xiǎng）了这一服务体系的发展历程、核心理念（niàn）以（yǐ）及五个（gè）核心（xīn）技术。

汇（huì）丰银行（资本融资）常务总监兼工商（shāng）金（jīn）融客户并购及融资业务大中华区主管欧安杰，汇（huì）丰银行（房地（dì）产（chǎn）及酒店业（yè）务）亚洲区总监黄（huáng）振华均（jun1）以《物业（yè）服（fú）务企业上市的资本市场（chǎng）环境（jìng）和趋势》为题进行了演讲，介绍了当前物（wù）业服（fú）务企业在上（shàng）市所面临的市（shì）场环境（jìng）以及相关趋势。

中国物协会长（zhǎng）沈建忠（zhōng）在论坛上发表重要讲话（huà）。他指出，以匠人精神推动物业管理（lǐ）的转型发展，要有（yǒu）三（sān）“重”：一是重（chóng）视需求变化，创新商业模式；二是重塑工匠精（jīng）神，提（tí）倡匠（jiàng）心（xīn）服务；三是重构价值体系，实现转型升级。沈建（jiàn）忠会长进一步表示，物业管理的转型升级（jí）必然无法回避（bì）竞争、兼并（bìng）、重组、联盟、上市等问（wèn）题，对物业服务企业来说，一是（shì）要守住服务（wù）的（de）“底线”和“红线”，提供质价相符的优质服务；二是要在服务中体现企业的理（lǐ）念、精（jīng）神（shén）和文化，激发员工发自（zì）内心的真（zhēn）诚服务；三是要通过品质服务（wù）让物业服务更简（jiǎn）单、更有价值；四是要注重业（yè）主和客（kè）户对服（fú）务的体验，丰富品质服务的内涵和外延。 

当（dāng）天下午的论坛由中国物（wù）协副秘书长、深圳之平物业发展（zhǎn）有限公（gōng）司董事执行总裁余（yú）绍（shào）元主持（chí）。在论坛主题发言阶段，英国皇家特许测（cè）量师、皇家（jiā）特许（xǔ）测量师学（xué）会华南区考官林仲科（kē）做（zuò）了《高端住宅（zhái）优质服务设计案例分享》的演讲，英国特许屋宇经理学会、英国（guó）皇家特许测量师 Edmund Tong做了（le）题为《海（hǎi）外高端物业（yè）管理的机遇和挑战》的演讲，保利物业管理有限公（gōng）司（sī）总（zǒng）经（jīng）理黎家（jiā）河做（zuò）了题为（wéi）《小匠心（xīn） 大情怀——做最有（yǒu）价值（zhí）的物业服务》的发言，时代邻里集团（tuán）、广（guǎng）州时代物业管理（lǐ）有限公司总经理（lǐ）夏冠明做了题为《坚持做物（wù）业“匠心（xīn）”的传（chuán）承者（zhě）》的发言，中国物协副秘书（shū）长、深圳之平物业发（fā）展有限公司董事执行总裁余绍元做了题（tí）为《与（yǔ）顾客建立有温（wēn）度（dù）的（de）连接——物业管理的工匠（jiàng）精神体现》的发言。在互动对话环节，围绕“工匠精神与精（jīng）细化服务”这一主题，新龙湖物业服务（wù）有限公司（sī）总经理王（wáng）建辉、北京城承物业管理有限责任公司总经理景暋、第一物业（北京）股份有（yǒu）限公司执行董事兼总经理刘培庆、重（chóng）庆财（cái）信物业管理有（yǒu）限公司总经理曹（cáo）雷和 金科物（wù）业服（fú）务集团（tuán）有限公司副总经理王晓旸等（děng），分别做（zuò）了精彩的交流发言。
        本次论坛和会议由中国（guó）物（wù）协指导，《中国物业（yè）管理》杂志社主（zhǔ）办，广东省物（wù）业（yè）管（guǎn）理行业协会、广州市物业（yè）管理行业（yè）协会协办（bàn），雅居乐（lè）物业管理服务有限公司承办（bàn），会议始终在热烈友好（hǎo）的氛围中进（jìn）行。